武汉公安特事特办送证上门 暖心服务直抵民意

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 白云 通讯员 钱嬿冰、武汉张帅）“你们真是公安急大众所急，想大众所想！特事特办”4月27日下午15时30分，送证上门武汉市公安局政务服务支队窗口服务大队民警高珊一路小跑冲进新华路体育中心，暖心将一张簇新的服务身份证交到一名5岁男孩手中，男孩的直抵外婆紧紧抓住民警的手连声道谢。

据了解，民意男孩本年5岁，武汉行将参与世界跳棋竞赛，公安急需身份证报名。特事特办依照惯例流程，送证上门申领身份证需求3-5个工作日，暖心眼看就要错失报名期限，服务民警高珊得知状况后，直抵当即报支队领导，敏捷发动"绿色通道"应急机制。考虑到其家长行动不便，高珊自动请缨送证上门，终究在报名完毕前半小时将证件送达。"第一次报名没有经验，本认为这非必须惋惜弃赛了，没想到民警把不行能变成了或许。"男孩外婆慨叹道。

4月15日，坐落武汉市民之家的武汉市公安局政务服务中心正式投入运营，开设五个归纳窗口，将涣散在多个警种的权限会集并归，优化公安政务服务。到现在，共为市民大众服务1472次，已处理加急事务十余件，大众满意率达100%。

政务服务支队负责人表明，支队整合了原涣散在多个警种的41项政务服务和行政批阅功能，并推出“上门为行动不便的人群办证”、“中高考考生专项通道”、“办证顶峰延时服务”等一系列便民行动，实施“一窗受理、一次办结”服务形式，设置“跨省通办”“帮人代理”多功能窗口。往后，将继续聚集大众"急难愁盼"，在优化流程、科技赋能等方面发力，让"绿色通道"成为服务常态，用公安速度传递城市温度。

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