【皖美工行网点“两心”客户服务提高】 工行合肥牡丹支行为晚年客户上门服务获称誉

  11月18日客户王女士来到中国工商银行合肥牡丹支行，两心送上了一面印有“服务热心仔细 为民排忧解难”感谢词的皖美网点为晚务获大红锦旗，对工行职工的工行工行热心服务表示感谢，为工行合肥牡丹支行切实为晚年客户考虑的客户真挚服务点赞。

工作还得从11月16日说起，服务当天上午，提高王女士急匆匆赶到工行合肥双岗牡丹支行反映，合肥户上其老母亲退休工资卡暗码忘了，牡丹门服传闻需求自己到银行网点修正才干支取。支行可是年客母亲年事已高，行动不方便，称誉现住在养老院，两心疫情期间养老院管护很严，皖美网点为晚务获不方便出来。工行工行期望得到工行的客户协助。

工行合肥牡丹支行网点负责人得知状况后，看到客户着急的目光，当即发动持事特办服务绿色通道，组织两名职工带着事务委托书赶往白叟地点养老院。通过志愿核实、签字承认，仅用时2小时，便为该客户成功处理了暗码重置事务。

“真的是太感谢你们了，还特意跑一趟，你们工行的服务真是交心！”事务处理结束，王女士及其家人连连感谢工行的工作人员。

事实上，这仅仅工行合肥牡丹支行常年关爱晚年集体、特别集体，送服务上门、真挚为客户服务的一个缩影。一直以来，该行一直坚持以客户为中心，秉承“有担任、有人道、有温度”的服务精力，不断提高“两心”服务形式，从实际出发，从细处着手，用心书写“客户至上，用心服务”最美华章。（王鹏 龚轩）。

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