工行合肥滨湖支行坚持金融为民 提高付出便当化

为呼应国家关于优化现金服务、工行进步付出便利性的合肥化方针，近来，滨湖便当中国工商银行合肥滨湖支行展开“零钱包”兑换事务系列宣扬遍及活动，支行一起进行了服务优化，坚持金融受到了客户的为民共同好评。

加大宣扬 深化遍及。提高

自该项服务发动以来，付出该行职工经过线上线下多种方法全面宣扬，工行完成了“零钱包”全方面、合肥化立体式的滨湖便当宣扬遍及。线上方面，支行经过朋友圈等交际媒体渠道多方位宣扬，坚持金融线下则经过在网点发放宣扬手册，为民播映宣扬视频以及去周边商户宣扬推行“零钱包”，提高为客户宣扬“零钱包”的优势及特征，进步群众对“零钱包”事务的认可度。

强化服务 增强体会。

为了保证“零钱包”事务的顺利展开，该行对职工进行了一系列的事务培训，经过网点晨会夕会进行学习，一起向职工发放“零钱包”事务培训手册，开设“零钱包”兑换窗口，简化兑换流程，完成即来即办，削减客户等待时刻，进步办事效率。

上门推行 服务群众。

在做好网点优质服务的一起，该行职工活跃运用班后及周末时刻造访周边商户、社区等现金运用频率高的场所，依据客户详细需求供给特征化兑换服务，遍及现金管理知识，进一步优化现金流通环境，实在处理了客户现金流通困难。（龚滨）。

(责任编辑：休闲)