大悟县丰店镇：从“忧愁”到“不愁” 实事办在“心田上”

荆楚网（湖北日报网）通讯员 李进东、忧愁肖怡、大悟店镇马睿瞳。县丰

“年年都是不愁办心他们帮我搞养老资历认证，不必出家门，实事对着手机眨眨眼摆摆头就办妥！田上”87岁的忧愁吝贤清白叟经过工作人员上门辅导，仅用4分钟就完结全家3人养老认证。大悟店镇到3月底，县丰大悟县丰店镇经过指尖办、不愁办心上门办、实事会集办“三维联动”服务形式，田上完结全镇6032名白叟完结年审，忧愁政务服务效能同比提高200%，大悟店镇大众满意度达98.2%。县丰

指尖办，破题传统认证之困。丰店镇人社中心主任杜忠造算过一笔账：曩昔养老认证需求白叟带着证件到指定地址会集处理，异地寓居、行动不便集体面对诸多不便。算上往复时刻，工作人员日均仅能服务上门白叟10余户，全镇行动不便白叟近300名，完结认证需耗时月余。现在只需在智能手机支付宝、鄂汇办等政务APP和小程序上传身份证，进行人脸辨认2分钟即可完结认证，就事周期由1至2天缩短至均匀5分钟。

会集办，活动服务站精准掩盖。3月初，丰店镇人社部分在全镇16个村分时段建立会集处理点，白叟们无需曲折到镇上，只需带上资料到村部找工作人员进行处理，丰店村会集处理点单日服务量达110余人次，较传统窗口功率提高200%，在会集处理点，到3月底全镇已完结认证3441人。

上门办，从大众跑腿到干部跑路。针对失能、高龄等特别集体，丰店镇人社部分组成3名职工展开上门入户认证，凭借移动终端为291名白叟完结“床边办”。燕山村吝贤清一家三口的阅历颇具代表性：三位白叟年纪横跨78至87岁，多年前需专人伴随曲折处理，增加了时刻和经济本钱，近4年来都是工作人员上门帮助处理。

在数字赋能与人文关心的双轮驱动下，全镇养老认证出现三大转变：认证周期由几个月紧缩至近30个工作日，大众满意度达98.2%，窗口服务压力下降60%，经过活动摊点、宣传单、抖音、方言播送等6种途径推送年审方针、时刻、流程服务，有用处理22%白叟因信息滞后错失年审的问题。

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