国网荆州公司城区供电中心展开“安全用电进万家”专项服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员余丽娟、国网公司供电罗宇康）4月18-22日，荆州进万家专国网荆州供电公司城区供电中心岑河供电所内勤副班长余丽娟敏捷集结整体网格员，城区展开“安全用电进万家”专项服务举动，中心展开经过危险排查、安全精准宣扬与交心服务，用电为大众用电安全撑起“保护伞”。项服

在童河村，国网公司供电网格员邓在民、荆州进万家专罗宇康、城区郑玉禄、中心展开杨明乐身着红马甲，安全带着客户标签、用电检修东西与宣扬手册，项服逐户展开造访作业。国网公司供电每到一户，邓在民都会细心核对用户信息，并在电表箱夺目方位粘贴特制客户标签。这些标签不只印有国家电网二维码，还明晰标示网格员的联络方式及服务范围，便利居民随时获取协助。

“扫描这个二维码就能在线报修，遇到用电问题随时联络咱们！”罗宇康一边粘贴标签，一边耐心向居民解说使用方法。一起，他还详尽查看电表箱密封性，根绝恶劣气候下渗水危险，保证设备安全运转。

在安全用电宣扬环节，郑玉禄化身“安全讲师”，向居民遍及恶劣气候用电常识：“雷雨气候要及时封闭电器，发现断线必须坚持安全间隔并当即报修。”针对茕居白叟等特别集体，他自动上门进行1对1辅导，保证安全常识家喻户晓。

造访中，有居民反映家中频频跳闸。杨明乐当即拿出检测设备，对线路进行全面排查，敏捷确定线路老化问题，并现场拟定处理方案。“您的问题咱们已记录，后续会派专人跟进处理。”他仔细填写用户诉求登记表，保证问题“件件有回音，事事有着落”。

此次举动推广“分片包干、职责到人”机制，网格员各司其职，完成服务全掩盖。造访过程中，不只及时处理现场问题，还树立具体用户用电档案，为后续精准服务供给数据支撑。

国网荆州供电公司城区供电中心相关负责人表明，将深化网格化服务形式，交融线上线下资源，为用户供给更高效、快捷的供电服务。一起呼吁广阔居民，如遇用电问题，可经过网格员联络方式、“网上国网”APP等途径快速报修，一起筑牢安全用电防地 。

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