十堰房县：加强“五化”建造全力提高综治中心运转质效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 夏旭东 李琼）“有了你们的五化统筹和辅导，这些严重活动能够放心肠举办了！堰房”3月12日，县加心运效房县西关老街文旅有限公司来到县综治中心送上一面锦旗，强建对中心供给的造全治中转质危险评价等服务表示感谢。

房县西关文旅有限公司为综治中心工作人员送上锦旗。力提通讯员供图。高综

在房县，五化遇到问题到综治中心“找个说法”，堰房成为越来越多大众的县加心运效一致。近年来，强建房县继续加强综治中心“五化”建造，造全治中转质建成运转县社情民意信息一体化中心，力提推进综治中心规范化、高综实战化运转，五化有用处理了服务大众“最终一公里”问题。

渠道实体化，推进中心“建得好”。

公共法令服务中心、“响亮人儿”调停室、信访招待中心……走进房县县综治中心，豁亮规整的就事大厅里，多功用服务窗口规整摆放。

2024年，房县整合县域资源，建强综治中心，将县社情民意中心与综治中心一体化建造、同步运转，有力执行安全安稳党政“大闭环”工作任务，完成了渠道实体化，做到大众对立胶葛有当地说事、有人理事、有规则管事。在城镇层面，由政法委员统筹，安全办主抓，对比县综治中心，实施“常驻+轮驻+随驻”形式，整合相关部分力气，完成资源力气的互融互通。

功用集成化，保证胶葛“解得了”。

“真没想到，去了一趟综治中心，客户欠我两年的告贷要回来了。”近来，房县某商户老板张某慨叹道。这是综治中心完成对立胶葛化解“只跑一地”的缩影。

近年来，县综治中心强化功用集成，构建“一厅多室、会集工作、协同联动”形式，让大众就事只跑一趟路、只进一扇门。中心入驻部分实施“1+12+N”形式，“1”即：县委政法委牵头统筹;“12”即:公安、查看、法院、司法、信访、人社、住建、民政、妇联等部分常驻，“N”即:依照“中心吹哨、部分签到”要求，县直相关单位按需进驻。中心全面交融人民调停、行政调停、司法调停等功用，统筹12345热线、“响亮人儿”调停工作室、20个职业调委会入驻工作，供给“访—调—立—裁—审”一站式全流程服务，为调停胶葛供给多元挑选和保证。

科技智能化，完成胶葛“处置早”。

强化才智赋能，是房县综治中心提高对立胶葛化解功率的重要途径。

凭借智能化，横向打通12345热线、才智信访、法院诉调渠道、网络舆情体系、查看服务热线、民政局婚姻渠道等信息渠道数据壁垒，加强信息对接，每日线上搜集警情、舆情、民意、访情、社情等信息，线下搜集把握大众实地来访、上级交就事项，推进“五情五重”信息全量搜集、集成同享、分类整合。一起，建立健全危险系数剖析模型和等级目标，对海量化、碎片化的预兆信息进行归纳剖析，为猜测预警危险，供给信息化支撑。今年以来，中心累计搜集“五情”信息并精准研判交办146条，经过数据磕碰，剖分出屡次涉警、涉投诉、涉信访等人员498人，有用预防了极点案事情产生。

县综治中心工作人员进行谈判研判。通讯员供图。

化解多元化，解纷质效“大提高”。

对立胶葛处理作用的出现，不只体现在胶葛化解得“快”，更在于化解得“实”。

综治中心坚持“调停优先、应调尽调”的理念，引导当事人优先选用人民调停、行政调停、司法调停、职业性调停等方法处理。关于单一方法难以化解的对立，调集招集涉事部分、相关城镇、“响亮人儿”调停室、职业调委会等力气联调联处。对成因杂乱、牵涉较广的对立胶葛，展开研判谈判，多方参加会诊，交融各方力气，促进对立胶葛高效调处化解。对“钉子案”“骨头案”，严厉执行领导包案责任制，实施一案一领导、一案一专班、半月一调度，多措并重，推进对立胶葛实质性化解。

今年以来，综治中心受理各类对立胶葛398起，化解395起，化解率99.2%，大众满意率98.5%，安全房县建造质效不断提高。

机制闭环化，办结诉求“质效高”。

“您好，我是市长热线001号话务员，您反映的小区噪音扰民的问题处理了吗？”近来，房县综治中心热线办工作人员进行电话回访，对前期交办工单进行盯梢问效。

县综治中心对搜集汇总的胶葛，依据危险危险凹凸等级进行分类，分流交办到属地或主管部分及时化解，并对交办的对立胶葛盯梢督办，全流程把握对立胶葛化解进程，及时对相关部分或城镇提示、催促、催办，保证准时保质化解到位。

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