工行合肥长江中路支行服务有温度 锦旗馈温情

2月22日，工行一名客户为中国工商银行合肥长江中路支行职工送来一面荣耀的合肥锦旗，锦旗上书：“仔细严守客户权益，长江一心一意为民服务”几个大字，中路支行感谢该行大堂司理郑其涛给予的服务热心协助。

工作发生在本年2月中旬，有温客户何女士接到电话称其工行名下有一笔钱到期，度锦需持身份证到工行合肥长江中路支行处理。旗馈考虑到客户年岁较大，温情无法正确表述事务处理要求，工行且不清楚所存产品品种，合肥大堂司理郑其涛便热心地前往现金货台与客户进行交流。长江

在攀谈中，中路支行郑司理了解到对方是服务经过电话奉告何女士的，本着避免信息走漏客户上当维护客户权益的有温服务初衷，当即拨通了对方电话进行问询。经了解，客户于13年购买了一笔国债，国债到期好久却一向未到银行处理，后台工作人员查看到相关状况后这才有了最初电话告诉的一幕。

因为客户凭据现已丢掉，而且当年购买保存的是纸质国债凭据，因而，郑司理便耐性详尽地辅导客户处理了挂失补折事务，后将这笔国债取出。关于这笔“合浦还珠”的钱，客户既惊喜又感动，特意为热心耐性交心服务的郑司理送来锦旗及感谢信表达谢意。

(责任编辑：探索)