工商银行马鞍山菊园路支行上门服务暖人心

2023年1月，工商一位阿姨神色匆忙的银行园路来到工商银行马鞍山菊园路支行，客服司理见状当即迎上去问询状况。马鞍经了解，山菊上门阿姨的支行老公因为患病瘫痪在床，且因岁数较大，服务暗码忘记，暖人便问询工作人员是工商否有方法代理修正暗码。

“以客户为中心”是银行园路该行一向坚持秉持的服务理念。面临这一特殊状况，马鞍为处理客户实际问题，山菊上门表现大行人文关心。支行网点负责人第一时间组织人员双人上门进行核实。服务经过对客户状况现场核实，暖人她的工商老公思路清晰，的确卧床不起，无法自己亲身前往网点，状况事实，契合授权处理暗码重置事务的规则。在支行两位工作人员的见证下，完成了自己授权签字流程且留存了相片。

  一向以来，工商银行马鞍山菊园路支行安身客户视点，多为客户考虑，特事特办，从维护客户利益等视点动身与客户进行真挚交流，表现着工商银行的职责和担任，以周到、真挚、真心肠服务赢得客户的广泛赞誉。

往后，工商银行马鞍山菊园路支行也将持续用心服务好每位客户，不忘初心、紧记任务，为大众办实事，以实际行动饯别“您身边的银行，可信赖的银行”这一理念，传递人世温情。

(责任编辑：综合)