民生银行合肥分行全面落实付出便利性作业 助推区域付出服务水平提高

本年3月以来，民生为深化执行《国务院办公厅关于进一步优化付出服务进步付出便当性的银行业助域付定见》，活跃为晚年人、合肥外籍来华人员等集体供给愈加优质、分行付出高效、全面快捷的落实付出服务职责，民生银行合肥分行活跃响应人民银行有关作业要求，便利多措并重进步服务水平，性作打通付出堵点，推区推动付出为民，出服以实际行动满意晚年人和外籍来皖人员的平提多元化付出服务需求，实在进步付出服务质效。民生

执行推行“零钱包” 优化现金运用环境。银行业助域付

民生银行合肥分行活跃行动、合肥自动作为，分行付出第一时间执行“零钱包”装备作业，为满意用现主体，尤其是商超、餐饮、专业商场、出租车职业的小面额现金需求，继续推动“零钱包”服务，自动上门供给现金服务。现在民生银行合肥分行已对外投进“零钱包”近650个，并将继续保护疏通、调和的现金运用环境，实在做好现金兜底服务。

打造绿色通道 进步服务质效。

一方面环绕特客、急客等时效要求高的金融服务需求，该行在辖内一切网点均设置绿色通道，为外籍来皖人员供给简易开户服务和外语版开户服务指南，一起装备外语版开户申请书、税收居民身份声明文件等，实在进步外籍来皖人员服务感触，进步金融服务质量。

另一方面为更好服务晚年集体，民生银行合肥分行装备专属绿色通道，设置“专座”“专窗”“专区”和“专栏”，一起装备便民轮椅、老花镜、便民药箱等，用交心的服务进步晚年集体服务满意度。

晋级线上途径 优化服务体会。

在重视线下服务的一起，民生银行不断推出高质量的线上途径体会。 如推出专门针对晚年集体的民生银行手机银行至简版，全新简化功用服务进口，聚适宜老化的金融和非金融服务，并对首要事务流程进行改造，进步晚年集体线上服务体会。选用全屏大字体、大菜单规划风格，主页添加财物一眼清、查询及转账等账户常用功用，新增一键接入客服长途服务，为晚年人供给看得清、易操作、陪同式、人机协同的移动金融服务。

一起，该行为境外来华人员推出手机银行英文专版，供给账户查询、明细查询、银行卡转账等根底金融服务。

晋级自助设备 保证服务途径疏通。

据悉，为给外籍来皖人员供给更好的机具运用体会，民生银行合肥分行已于2024年3月全面完成安徽辖内111台ATM自助设备体系的迭代晋级，完成境外银行卡的查询、取现功用，便当境外来华人员在皖现金支取，为广阔国际友人供给愈加快捷、高效的现金服务。本次晋级后的ATM自助机具支撑中英双语操作，界面明晰，操作简略。晋级后的机具现已支撑银联、VISA、Master安排发行的境外银行卡进行人民币取款，极大进步了外卡事务服务水平。

加强现金管理 保证外币兑换便当。

民生银行合肥分行坚持现金兜底定位，保证现金供给，活跃走进商户并引导商户签约《不拒收现金承诺书》。据悉，该行在安徽现在具有个人外汇事务资质资历网点共14家，可供给美元、欧元、日元、港币、加元、澳元、新元、瑞士法郎、英镑9种外币兑换（即结售汇）服务，实在保证外币兑换与运用。

“以‘服务大众、情系民生’为企业任务，未来，咱们将采纳愈加有针对性的战略，精准发力，简化事务流程，并不断推出新的便当化办法，供给愈加快捷、安全和高效的付出体会，以更好满意大众所需，进一步进步金融服务水平和服务质量。”民生银行合肥分行有关负责人说。

(责任编辑：综合)