【为民办实事 助企解难题】工行合肥分行云网点助力疫情期间金融服务

近期，为民务依照合肥市疫情防控作业要求，办实中国工商银行合肥分行对部分营业网点和附行式自助设备予以暂时封闭。事助为了切实做好疫情敏感区域便民服务，企解情期该行活跃饯别大行职责担任，难题经过云网点等途径，工行向客户展现相关信息并供给线上服务，合肥扩展网点服务外延，分行助力疫情期间金融服务支撑。云网

现在，点助工行合肥分行已推出“云网点”（“工行服务”小程序）及“中国工商银行客户服务”微信大众号等多种线上服务渠道，力疫支撑注册电子账户、间金余额明细、融服开户行查询、为民务日子缴费、办实微信余额变化提示、证件有效期保护、咨询客服等多项日常金融服务。疫情期间，客户足不出户即可在云网点处理多项日常金融服务。云网点非触摸式在线取号功用则可为疫情期间的客户供给安全防护，个人客户经理云作业室也已全面入驻云网点，与“云客服”一同成为客户随身的网点服务渠道。本年一季度，该行云网点总拜访次数到达41.62万人次、非触摸式线上取号量13.57万笔、网点信息查询3.14万人次。

工行合肥分行活跃凭借微信生态，为客户供给线上网点服务，提高客户触达和掩盖，在金融便民和疫情防控中饯别着“您身边的银行、可信赖的银行”的服务许诺，全力保证了客户金融服务的便利性、连续性和可得性，受到了社会各界和广大客户的共同欢迎，真实做到“为民办实事·助企解难题”。（王鹏 端瑞）。

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